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Customer Success Manager (m/w/d)



 
entscheider.com macht wichtige Kaufentscheidungen so leicht wie möglich. Durch intelligente Leadgenerierung erschließen wir einen neuen, digitalen Vertriebskanal im Bereich Hausbau, Einrichtung & Energiesparen: Wir unterstützen Interessenten während der Suche und beim Finden des optimalen Partners für ihr individuelles Projekt und helfen gleichzeitig Fachbetrieben, ihre Auftragsbücher durch neue Kunden zu füllen.
Du bist ein wahres Kommunikationstalent und liebst den Umgang mit Menschen?
Dann werde Teil des entscheider.com-Teams und unterstütze uns in der Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden!

Wir suchen für unseren Hauptstandort in Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Success Manager (m/w/d).
 


Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Support von Interessentenanfragen mittels Telefon, WhatsApp und E-Mail
  • Verwaltung, Ergänzung und Zuordnung von Interessentenanfragen an Bestandskunden
  • Bestandskunden- und Datenpflege im CRM
  • Zuarbeit unserer Sales Unit (z.B. Kontrolle von Auftragsvolumina)
  • Bearbeitung von Reklamationsanfragen
  • Buchhaltung und Erfolgsmessung
  • Reporting an die Führungsebene

Das solltest Du mitbringen:

  • Teambereitschaft, Hilfsbereitschaft
  • Angenehme, freundliche Telefonstimme
  • Hohe Internetaffinität & Hands-On-Mentalität
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Das bieten wir Dir:

  • Buntes Team mit flachen Hierarchien
  • Chance, schnell viel über die unterschiedlichen Bereiche des Online Marketings zu lernen
  • Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage, bestens öffentlich erreichbar, Firmenparkplatz
  • Wasser und Obst gratis, vielfältige Betriebsgastronomie
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub