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Mitarbeiter (m/w/d) Support

 
SELLWERK ist der Partner des Mittelstands für verkaufsstarke Marketinglösungen vor Ort. Als kompetenter Ansprechpartner für Verzeichniswerbung in Das Telefonbuch, Gelbe Seiten und Das Örtliche (print, online und mobil) für die lokale Suche bieten wir zudem ein umfassendes Portfolio an Onlinemarketing-Produkten wie z.B. Websites, Google- und Facebook-Werbung u.v.m. Mit individuell zugeschnittenen Lösungen helfen wir Kunden, ihren Umsatz zu steigern.

 
 
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Supportmitarbeiter (m/w/d).

Deine Aufgaben:

  • Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon oder Mail eingehen
  • Analyse und Beseitigung von Anwender- sowie Softwarefehlern
  • Aufbereitung der Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem First Level Team
 

Du bringst mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder IT-Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung, gerne auch mit entsprechendem Studium
  • Erfahrung im Support sowie Affinität technischer Zusammenhänge und Vermittlung von Lösungen
  • Einen service- und kundenorientierten Kommunikationsstil sowie Spaß am telefonischen Kontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten

Das bieten wir Dir:

  • Sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und guter Atmosphäre
  • Vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einer interessanten Branche
  • Flache Hierarchien
  • Freiraum zum selbstständigen Arbeiten
  • Vielfältige Benefits (z.B. VAG ABO, Vergünstigungen, Altersvorsorge etc.)